Have a question?
Frequently Asked Questions
Shipping & Returns
Waar verzenden we naartoe?
Verzending binnen de EU
Wij verzenden naar de meeste landen binnen de Europese Unie. Alle bestellingen worden veilig verzonden met PostNL of DHL.
Gratis verzending binnen Nederland
Bij bestellingen boven €50.
Verzendkosten
- Nederland: €4,95
- Andere EU-landen: selecteer je land bij het afrekenen om de verzendkosten automatisch te zien.
Kan ik mijn order retourneren?
Matcha en hojicha zijn verse, bederfelijke producten. Om kwaliteit en veiligheid te waarborgen, accepteren wij alleen retouren van ongeopende verpakkingen binnen 14 dagen na levering.
Wil je een product retourneren? Vul dan het contactformulier in en kies de optie “Retouren”.
Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@namachamatcha.com. Voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Wij helpen je graag en zoeken samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@namachamatcha.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om deze te wijzigen of te annuleren.
Wat als ik mijn verzendadres verkeerd heb ingevuld?
Wij verzenden alle bestellingen naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven. Controleer je gegevens goed voordat je de bestelling plaatst. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde pakketten door onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn doorgegeven.
Merk je een fout op? Neem dan direct contact met ons op via info@namachamatcha.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om het adres op tijd aan te passen.
Matcha
Wat is “single origin matcha”?
Single origin matcha betekent dat alle theebladeren afkomstig zijn van één specifieke boerderij of regio, in plaats van een mix van meerdere boerderijen of regio’s. Dit zorgt voor een pure, traceerbare smaak die het terroir en vakmanschap van die boerderij weerspiegelt.
Wat is cultivar blend matcha?
Onze matcha blends worden samengesteld door een ervaren chashi 茶師 (theemeester) en combineren meerdere premium theesoorten tot een harmonieuze smaak. Elke component is zorgvuldig geselecteerd om lagen van umami, frisse bloemige tonen en een zachte, volle afdronk naar voren te brengen.
Welke is beter: single origin of blended matcha?
Geen van beide is “beter”; het hangt af van je smaak en hoe je je matcha gebruikt.
- Single origin is ideaal voor wie een pure, onderscheidende smaak wil en zijn matcha het liefst puur drinkt (bijvoorbeeld koicha of usucha)
- Blended matcha is vaak meer gebalanceerd en perfect voor lattes of dagelijkse rituelen.
Is jullie matcha van ceremoniële kwaliteit?
Ja, zowel onze single origin als blend matcha zijn eerste oogst, schaduwgegroeid en van ceremonieel kwaliteit.
Kun je het verschil proeven tussen cultivars?
Absoluut. Elke cultivar heeft zijn eigen smaaknuances: sommige zijn zoeter, rijker aan umami of aromatischer. Blends zorgen voor harmonie, terwijl single origins één karakter volledig laten schitteren.
Wat is de houdbaarheid van matcha?
Matcha heeft geen strikte houdbaarheidsdatum, maar de kwaliteit kan na verloop van tijd afnemen. Na opening wordt het aanbevolen om matcha binnen 3-6 maanden te consumeren om de optimale gezondheidsvoordelen, smaak en aroma te behouden.
Bij juiste opslag blijft het echter tot maximaal 1 jaar houdbaar. Bewaar het luchtdicht, koel en beschermd tegen licht en vocht om de versheid te behouden.
Waarom bepalen herkomst, cultivar en regio je smaakervaring?
Net als bij wijn of specialty coffee beïnvloeden herkomst, cultivar en regio direct de smaak, het aroma en de kwaliteit van matcha. Uji-matcha staat bijvoorbeeld bekend om zijn zachte umami en levendige groene kleur. Elke cultivar heeft een uniek profiel: sommige zijn zoeter, andere bloemig, romig of krachtig. Zo kun jij de matcha kiezen die past bij jouw smaak en ritueel.
Welke melk is het beste voor mijn matcha latte?
Koemelk: Geeft een romige textuur, maar kan de antioxidanten uit matcha minder effectief maken.
Havermelk: Neutraal en romig, een populaire plantaardige keuze.
Amandelmelk: Licht en nootachtig, ideaal als je een subtiele smaak wilt.
Sojamelk: Romig en vol, met een hogere eiwitwaarde.
Kokosmelk: Voor een tropisch tintje, maar iets zwaarder van smaak.
Wil je de gezondheidsvoordelen van matcha maximaliseren? Kies een ongezoete plantaardige melk.
Contact
Nog vragen?
We helpen je graag! Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@namachamatcha.com. We nemen binnen 1–2 dagen contact met je op.