Matcha en hojicha zijn verse, bederfelijke producten. Om kwaliteit en veiligheid te waarborgen, accepteren wij alleen retouren van ongeopende verpakkingen binnen 14 dagen na levering.

Wil je een product retourneren? Vul dan het contactformulier in en kies de optie “Retouren”.

Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Bij problemen met je bestelling (bijvoorbeeld beschadiging tijdens verzending), neem binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier en voeg een foto van het probleem toe. Wij helpen je graag verder.