Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Wij verzenden niet in het weekend of op feestdagen. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren; bij aanzienlijke vertragingen brengen we je per e-mail op de hoogte.

Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, dat binnen 24 uur actief wordt.
Heb je deze niet ontvangen? Neem contact op via info@namachamatcha.com.

Verzendkosten (DHL & PostNL)

• Gratis verzending bij bestellingen boven €50 binnen Nederland

• Nederland: €4,95

• België: €9

• Andere EU-landen: selecteer je land bij het afrekenen voor de exacte tarieven

Bestellingen binnen Nederland komen meestal binnen 1–3 werkdagen aan.

Onjuist verzendadres
Controleer je adres zorgvuldig bij het afrekenen. Wij verzenden naar het door de klant opgegeven adres. Namacha is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen door een onjuist of incompleet adres.

Beschadigde of verloren bestellingen
Namacha is niet verantwoordelijk voor beschadigde of verloren artikelen tijdens verzending. Als je bestelling beschadigd aankomt, stuur dan een e-mail naar info@namachamatcha.com met foto’s van het product en de verpakking. Bewaar alle verpakking totdat de claim is afgehandeld.

Waar wij naartoe verzenden
Wij verzenden momenteel naar de meeste EU-landen. Als wij je bestelling niet kunnen uitvoeren, ontvang je een melding en een volledige terugbetaling.
Internationale bestellingen kunnen 3–5 extra werkdagen verwerkingstijd nodig hebben.